Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Lasimok.com collecte, utilise, conserve, protège et partage les données personnelles des visiteurs et des clients utilisant notre boutique en ligne.

Chez Lasimok, nous accordons une grande importance à la confidentialité de nos clients. Lorsque vous visitez notre site, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez nos services, certaines données peuvent être collectées afin de vous offrir une expérience fiable, sécurisée et personnalisée.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de Lasimok.com, notamment les visiteurs, les clients, les prospects et toute personne communiquant avec notre service client.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom commercial : Lasimok

Site web : Lasimok.com

Responsable : [Nom légal / Société]

Adresse : [Adresse complète]

E-mail de contact : contact@lasimok.com

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Données d'identification

Lorsque vous passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation
  • Pays de résidence

Données de commande

Lors d'un achat sur Lasimok.com, nous pouvons collecter :

  • Numéro de commande
  • Produits achetés
  • Taille choisie
  • Couleur choisie
  • Montant de la commande
  • Date de commande
  • Statut du paiement
  • Statut de l'expédition
  • Informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles
  • Historique des échanges concernant la commande

Données de paiement

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Lasimok ne conserve jamais les informations complètes de votre carte bancaire.

Certaines données peuvent être traitées par nos partenaires afin de :

  • confirmer le paiement ;
  • sécuriser la transaction ;
  • prévenir la fraude ;
  • gérer les remboursements ;
  • vérifier les transactions.

Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP
  • Type d'appareil
  • Navigateur utilisé
  • Pages consultées
  • Durée de la visite
  • Source du trafic
  • Interactions avec le site
  • Langue du navigateur
  • Données liées aux cookies

Données du service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver :

  • votre adresse e-mail ;
  • votre message ;
  • les pièces jointes envoyées ;
  • les informations liées à votre commande ;
  • l'historique des réponses ;
  • les solutions proposées.

Ces informations nous permettent de traiter efficacement votre demande.

4. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont utilisées dans plusieurs objectifs liés au fonctionnement de notre boutique.

Traitement des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

  • enregistrer votre commande ;
  • confirmer votre achat ;
  • préparer l'expédition ;
  • transmettre les informations nécessaires à la livraison ;
  • envoyer les confirmations de commande ;
  • gérer les paiements ;
  • traiter les annulations et remboursements.

Livraison des commandes

Vos informations de livraison sont utilisées afin d'expédier votre commande à l'adresse indiquée. Elles peuvent être transmises à nos transporteurs, partenaires logistiques ou prestataires chargés de la livraison.

La livraison standard est gratuite sur Lasimok.com, avec un délai estimé de 7 à 14 jours ouvrés, selon la destination, la disponibilité des articles et les conditions de transport.

Service client

Nous utilisons vos données afin de :

  • répondre à vos questions ;
  • résoudre les problèmes liés à une commande ;
  • confirmer une adresse ;
  • fournir des informations de suivi ;
  • gérer les retours ;
  • traiter les réclamations ;
  • proposer des solutions adaptées.

Amélioration du site

Les données de navigation peuvent être utilisées afin de :

  • améliorer l'expérience utilisateur ;
  • comprendre les préférences des visiteurs ;
  • analyser les performances du site ;
  • corriger les problèmes techniques ;
  • optimiser l'expérience d'achat.

Marketing et communication

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de :

  • envoyer des offres promotionnelles ;
  • présenter de nouvelles collections ;
  • proposer des réductions ;
  • rappeler un panier abandonné ;
  • informer des nouveautés.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

5. Base juridique du traitement

Selon les situations, le traitement de vos données repose sur :

  • l'exécution du contrat lorsque vous passez une commande ;
  • votre consentement pour certains cookies ou communications marketing ;
  • l'intérêt légitime de Lasimok, notamment pour améliorer le site ou prévenir la fraude ;
  • le respect de nos obligations légales, notamment en matière de facturation, de comptabilité et de protection des consommateurs.

6. Partage des données avec des tiers

Vos données ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique.

Les destinataires peuvent notamment être :

  • les prestataires de paiement ;
  • les plateformes e-commerce ;
  • les transporteurs ;
  • les prestataires logistiques ;
  • les outils d'e-mail marketing ;
  • les services d'analyse ;
  • les applications Shopify ;
  • notre service client ;
  • les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • les données de commande peuvent être conservées à des fins comptables, commerciales et légales ;
  • les échanges avec le service client peuvent être conservés afin d'assurer un meilleur suivi ;
  • les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ;
  • les cookies sont conservés selon leur durée de validité respective.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

  • tout accès non autorisé ;
  • toute perte ;
  • toute modification ;
  • toute divulgation ;
  • toute utilisation abusive ;
  • toute destruction accidentelle.

La sécurité du site repose également sur les solutions proposées par Shopify, nos prestataires de paiement et nos outils de sécurité.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l'effacement ;
  • droit d'opposition ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité des données ;
  • droit de retirer votre consentement ;
  • droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité compétente.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@lasimok.com

Nous pourrons demander un justificatif d'identité afin de protéger vos données.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies destinés à la mesure d'audience, à la personnalisation ou à la publicité.

Les cookies peuvent notamment permettre de :

  • conserver votre panier ;
  • mémoriser vos préférences ;
  • sécuriser votre navigation ;
  • analyser le trafic ;
  • améliorer les performances du site ;
  • mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

11. Transfert des données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

12. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de nos activités, de nos outils, de la réglementation ou de nos pratiques internes.

La date de mise à jour pourra être indiquée au bas de cette page.