Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre Lasimok, exploitant du site Lasimok.com, et toute personne effectuant un achat sur le site.

En passant une commande sur Lasimok.com, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site, quel que soit le pays de livraison desservi par notre boutique.

2. Présentation de la boutique

Lasimok.com est une boutique en ligne spécialisée dans les articles de mode. Nous proposons des produits sélectionnés pour leur style, leur confort et leur qualité.

Notre catalogue peut comprendre :

  • Robes

  • Vêtements pour femme

  • Vêtements pour homme

  • Chaussures

  • Accessoires

  • Collections saisonnières

  • Articles tendance

  • Nouveautés et promotions

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Produits

Chaque produit présenté sur notre site comporte, selon les cas :

  • son nom ;

  • des photographies ;

  • les tailles disponibles ;

  • les couleurs disponibles ;

  • son prix ;

  • ses principales caractéristiques ;

  • un guide des tailles lorsque disponible ;

  • les informations de livraison ;

  • d'éventuelles conditions particulières.

Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement nos produits. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photos affichées sur le site et le produit reçu, notamment en raison des réglages d'écran, de l'éclairage ou de la fabrication.

Le client est invité à vérifier attentivement la taille, la couleur, la quantité ainsi que les informations de livraison avant de confirmer sa commande.

4. Prix

Les prix affichés sur Lasimok.com sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables lorsque cela est requis.

Lasimok se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les promotions, réductions et codes promotionnels sont valables uniquement pendant la période indiquée et selon les conditions précisées sur le site.

Les codes promotionnels ne sont pas toujours cumulables, sauf indication contraire.

5. Livraison gratuite

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes passées sur Lasimok.com.

Aucun frais de livraison standard n'est ajouté lors du paiement, sauf si le client choisit une option de livraison payante.

6. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés.

Ce délai peut varier en fonction :

  • du pays de destination ;

  • de la disponibilité des produits ;

  • du volume des commandes ;

  • des périodes de forte activité ;

  • des jours fériés ;

  • des contrôles logistiques ;

  • des conditions du transporteur ;

  • d'une erreur ou d'une adresse incomplète fournie par le client.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif. Lasimok s'efforce de les respecter, mais des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.

7. Zone de livraison

Nous livrons principalement en :

  • France ;

  • Belgique.

D'autres pays peuvent être disponibles selon les paramètres du site.

Le client est responsable de fournir une adresse complète, correcte et accessible.

8. Commande

Pour passer une commande, le client doit :

  • sélectionner le ou les produits souhaités ;

  • choisir la taille, la couleur et la quantité ;

  • ajouter les produits au panier ;

  • renseigner ses informations personnelles ;

  • indiquer une adresse de livraison complète ;

  • choisir un moyen de paiement ;

  • vérifier le récapitulatif de la commande ;

  • confirmer la commande.

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est généralement envoyé.

9. Exactitude des informations

Le client est responsable des informations fournies lors de sa commande.

En cas d'erreur concernant l'adresse, le nom, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail, Lasimok ne pourra être tenu responsable d'un retard, d'une perte ou d'une mauvaise livraison.

Si le client constate une erreur après la commande, il doit contacter rapidement notre service client :

contact@lasimok.com

Nous ferons notre maximum pour corriger les informations avant l'expédition, sans pouvoir le garantir si la commande est déjà en préparation.

10. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur notre site.

Les moyens de paiement peuvent inclure :

  • Carte bancaire ;

  • PayPal ;

  • Apple Pay ;

  • Google Pay ;

  • toute autre solution proposée par Shopify ou nos partenaires.

Le paiement doit être validé avant le traitement de la commande.

En cas de refus du paiement, la commande ne sera pas confirmée.

11. Sécurité des paiements

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

Lasimok ne stocke jamais les informations complètes des cartes bancaires.

12. Confirmation de commande

Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé.

Il peut contenir :

  • le numéro de commande ;

  • le récapitulatif des articles ;

  • le montant payé ;

  • l'adresse de livraison ;

  • les coordonnées du service client ;

  • les informations de suivi lorsqu'elles seront disponibles.

13. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n'a pas encore été préparée ou expédiée.

Pour demander une annulation :

contact@lasimok.com

Si la commande est déjà en cours de préparation ou expédiée, le client pourra utiliser la procédure de retour prévue par notre politique de retour.

14. Droit de rétractation et retours

Le client dispose de 15 jours après réception de sa commande pour demander un retour conformément à notre politique de retour.

Pour être accepté, le produit doit être :

  • non porté ;

  • non lavé ;

  • non endommagé ;

  • sans taches ;

  • sans odeur ;

  • dans son état d'origine ;

  • avec ses étiquettes lorsque présentes ;

  • dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les produits suivants peuvent être exclus du droit de retour :

  • articles portés ;

  • articles lavés ;

  • articles endommagés ;

  • articles personnalisés ;

  • sous-vêtements ou produits intimes ouverts ou essayés ;

  • produits retournés hors délai.

15. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux confirmé, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons fortement l'utilisation d'un envoi avec numéro de suivi.

Lasimok ne pourra être tenu responsable d'un colis de retour perdu ou endommagé.

16. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous informerons le client de l'acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d'apparition du remboursement dépend de la banque ou du prestataire de paiement.

Si le produit est retourné dans un état non conforme, Lasimok se réserve le droit de refuser le remboursement ou de proposer une solution partielle.

17. Produit défectueux ou erreur de commande

Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou incorrect, il doit contacter rapidement notre service client avec :

  • le numéro de commande ;

  • des photos claires du produit ;

  • une photo de l'emballage si nécessaire ;

  • une description du problème ;

  • l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Après vérification, nous pourrons proposer :

  • un remplacement ;

  • un remboursement ;

  • un avoir ;

  • un geste commercial ;

  • toute autre solution adaptée.

18. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après validation de la commande, Lasimok pourra proposer :

  • un produit similaire ;

  • un délai supplémentaire ;

  • un remboursement ;

  • un avoir, avec l'accord du client.

19. Promotions et codes promotionnels

Les promotions disponibles sur Lasimok.com sont valables uniquement selon les conditions indiquées.

Un code promotionnel :

  • doit être utilisé avant la validation de la commande ;

  • ne peut pas toujours être ajouté après paiement ;

  • peut être limité à une seule utilisation ;

  • peut avoir une date d'expiration ;

  • peut être réservé à certains produits ;

  • peut ne pas être cumulable avec d'autres offres.

20. Responsabilité

Lasimok ne pourra être tenu responsable des dommages résultant notamment :

  • d'une mauvaise utilisation du produit ;

  • d'une erreur de taille choisie ;

  • d'une erreur d'adresse fournie par le client ;

  • d'un retard du transporteur ;

  • d'un cas de force majeure ;

  • d'une interruption temporaire du site ;

  • d'un problème technique indépendant de notre volonté.

21. Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d'inexécution résultant notamment :

  • d'une catastrophe naturelle ;

  • d'une grève ;

  • d'une crise sanitaire ;

  • d'un problème douanier ;

  • d'une perturbation du transporteur ;

  • d'un incendie ;

  • d'une guerre ;

  • d'une panne technique majeure ;

  • d'une décision des autorités.

22. Service client

Pour toute question :

E-mail : contact@lasimok.com

Notre équipe fera son maximum pour répondre rapidement et proposer une solution adaptée.

23. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit du pays dans lequel l'entreprise est établie, sous réserve des droits impératifs accordés au consommateur dans son pays de résidence.

24. Modification des Conditions Générales de Vente

Lasimok se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.